Preguntas frecuentes y política de cambios

-Todo nuestro calzado es hecho a mano en México

-No manejamos precios de mayoreo

-No manejamos separaciones

-Mercancía con descuento no aplica ningún tipo de cambio

-En envíos nacionales manejamos diferentes paqueterías, se seleccionará la que se adecue al costo de envío que hayas seleccionado y entregue en tu ciudad. Al realizar tu compra te llegará por correo guía de la paquetería

-Zonas extendidas toman un poco más tiempo en llegar, es cuestión de logística de las paqueterías

-Puede haber variaciones entre un zapato y otro y ligeras imperfecciones, agradecemos tu comprensión y apreciación al trabajo artesanal

-Por ninguna circunstancia realizamos devoluciones

-Cuentas con siete días naturales para hacer cambio de talla, en caso de no contar con ella se te ofrecerá cambio de modelo de acuerdo a disponibilidad, pagando diferencia de costo en caso de haberla. Los gastos de envío corren a cargo del cliente o puedes hacer el cambio directamente en nuestro showroom con previa cita

-No aceptamos devoluciones ocasionadas por mal uso del producto

-Hacemos cambios por defectos de fabricación con tiempo límite de 7 días naturales, al adquirir tus zapatos revísalos. Nuestro staff revisará tu caso para realizar los envíos necesarios

-Bajo ninguna circunstancia hacemos cambios en calzado usado, maltratado o sucio

-Si realizas compra en línea y especificas que pasarás por ellos al showroom, tienes máximo 14 días naturales para hacerlo 

-No se ofrece garantía en ningún tipo de aplicaciones o accesorios

-No nos hacemos responsables por envíos extraviados o enviados a direcciones incorrectas si el error fue del cliente

-Para realizar cambios es necesario presentar el calzado sin usar en su caja original sin desperfectos. En cuando nuestro staff tenga tu artículo revisará que cumpla con los estándares necesarios para realizar el cambio

-Retrasos o errores por parte de las paqueterías se encuentran totalmente fuera de nuestras manos. En situaciones como esta, trataremos de brindarte toda la ayuda posible y podrás revisar directamente con la paquetería información detallada de tus envíos

-Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de cambios

-Cualquier error de entrega debe verse directamente con la paquetería, ya que las guías se generan con los datos exactos proporcionados por el cliente